Willkommen bei Biohort Gartenarbeit Geschäft! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Dienstleistungen.

Über uns

Wer ist Biohort Gartenarbeit Geschäft?
Biohort ist Ihr zuverlässiger Partner für hochwertige Gartenpflanzen, Zimmerpflanzen und Urban-Gardening-Produkte. Wir liefern frische, gesunde Pflanzen direkt zu Ihnen nach Hause – weltweit (mit Ausnahme bestimmter asiatischer Regionen und einiger abgelegener Gebiete).

Produkte

Welche Arten von Pflanzen und Gartenprodukten verkaufen Sie?
Unser Sortiment umfasst:
  • Gartenpflanzen
  • Pflanzkübel
  • Samen & Blumenzwiebeln
  • Urban-Gardening-Produkte
  • Zimmerpflanzen
Wie werden die Pflanzen verpackt, um den Transport zu überstehen?
Wir verwenden spezielle atmungsaktive Verpackungen für lebende Pflanzen und ergreifen saisonale Schutzmaßnahmen gegen extreme Temperaturen. Jede Sendung enthält außerdem ausführliche Pflegehinweise.
Was soll ich tun, wenn meine Pflanze beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung unter [email protected] mit Fotos der beschädigten Ware. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist meine Zahlung?
Wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre Daten zu schützen. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [email protected].

Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
  • Standardversand (12,95 €): 10-15 Tage nach Versand mit DHL oder FedEx
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): 15-25 Tage nach Versand mit EMS
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage.
Liefern Sie weltweit?
Ja, wir liefern weltweit mit Ausnahme bestimmter asiatischer Regionen und einiger abgelegener Gebiete.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?
Bitte überprüfen Sie zunächst die Tracking-Informationen. Wenn Ihre Bestellung länger als die angegebene Lieferzeit benötigt, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe zu veranlassen. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Prozess einzuleiten.
Können lebende Pflanzen zurückgegeben werden?
Lebende Pflanzen können nur unter bestimmten Bedingungen zurückgenommen werden. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen für Details oder kontaktieren Sie uns.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und überprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Kontakt

Wie kann ich Biohort kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Biohort-Team freut sich darauf, Ihnen bei Ihrer grünen Reise zu helfen!